Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 5 augustus 2026

Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op aankopen via de SoftMall-website waarop ze zijn gepubliceerd. Ze regelen de levering van softwarelicenties, productcodes, activeringscodes, abonnementscodes, downloads en andere digitale inhoud of diensten.

Lees vóór het plaatsen van een bestelling deze Voorwaarden, ons Beleid voor digitale levering en terugbetaling en ons Privacybeleid. Door een bestelling te plaatsen aanvaardt u de toepasselijke contractdocumenten.

Deze Voorwaarden beperken geen dwingende consumentenrechten op grond van Nederlands recht en het recht van de Europese Unie.

1. Identiteit van de verkoper

De website wordt beheerd door:

Software Kingdom Limited
Bedrijfsnummer: 09827768
Statutaire zetel: 124 City Road, Londen, Engeland, EC1V 2NX, Verenigd Koninkrijk
E-mail: customer.service@softmall.co.uk

In deze Voorwaarden verwijzen “SoftMall”, “wij”, “ons” en “onze” naar Software Kingdom Limited.

2. Toepassingsgebied

Deze Voorwaarden zijn voornamelijk van toepassing op consumenten die handelen buiten hun bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Koopt u uitsluitend of hoofdzakelijk voor zakelijke doeleinden, dan gelden ook de bepalingen voor zakelijke klanten en zijn bepaalde consumentenrechten mogelijk niet van toepassing.

De website is voornamelijk gericht op klanten in Nederland. Wij kunnen bestellingen uit andere landen aanvaarden of weigeren op grond van wettelijke, contractuele, territoriale, technische of betaalbeperkingen.

3. Voorwaarden voor bestellen

U moet minimaal 18 jaar oud en handelingsbekwaam zijn, juiste en volledige informatie verstrekken en bevoegd zijn om de gekozen betaalmethode te gebruiken.

Bestelt u namens een onderneming of organisatie, dan verklaart u dat u bevoegd bent deze te binden.

4. Digitale producten

Producten worden digitaal geleverd en kunnen productcodes, activeringscodes, abonnementscodes, licentiegegevens, downloadlinks, installatiebestanden en instructies omvatten.

Er wordt geen schijf, doos, gedrukt certificaat, papieren handleiding of ander fysiek artikel geleverd, tenzij de productpagina dit uitdrukkelijk vermeldt.

De aankoop draagt geen intellectuele eigendom van de software over. U verkrijgt een beperkt recht om het product te installeren, activeren, openen of gebruiken volgens de beschrijving, licentiebeperkingen en de eindgebruikerslicentieovereenkomst van de uitgever (“EULA”).

5. Uitgevers, merken en EULA

Productnamen, merken, logo’s en software behoren toe aan hun respectieve rechthebbenden. Tenzij anders vermeld, is SoftMall een onafhankelijke wederverkoper en niet verbonden met, gesponsord of goedgekeurd door de betreffende uitgevers.

De EULA regelt het softwaregebruik; deze Voorwaarden regelen de aankoop bij SoftMall. Bij tegenstrijdigheid over het gebruik geldt de EULA, zonder uw wettelijke rechten tegenover SoftMall te beperken.

6. Productinformatie en compatibiliteit

Wij streven naar juiste informatie over editie, taal, duur, toegestane apparaten, systeemvereisten, territoriale beperkingen, activering en essentiële eigenschappen.

Vóór aankoop moet u controleren of apparaat en besturingssysteem compatibel zijn, editie en taal juist zijn, gebruikers- en apparaatlimieten passen en een eventueel uitgeversaccount en internetverbinding beschikbaar zijn.

Incompatibiliteit is niet automatisch een gebrek wanneer vereisten of beperkingen vóór aankoop duidelijk zijn meegedeeld. Dit geldt niet wanneer het product onjuist is beschreven of anderszins niet aan de overeenkomst beantwoordt.

7. “Levenslange” licenties

Wanneer een licentie “levenslang”, “permanent” of zonder abonnement wordt genoemd, betekent dit dat er geen terugkerende contractuele verlengingsdatum of vaste vervaldatum is, binnen de beperkingen op de productpagina.

Dit garandeert geen onbeperkte ondersteuning, updates of compatibiliteit, permanente beschikbaarheid van uitgeversservers, overdracht naar onbeperkte apparaten of gratis toekomstige hoofdversies.

8. Totstandkoming van de overeenkomst

Productweergaven zijn uitnodigingen om te bestellen. Door de bestelling te verzenden doet u een aanbod tot aankoop.

Een automatische ontvangstbevestiging bevestigt alleen ontvangst. De overeenkomst ontstaat wanneer wij aanvaarding of uitvoering bevestigen, de code of link leveren of het product in uw account beschikbaar maken.

9. Controle, weigering of annulering

Wij kunnen een bestelling vóór levering controleren, vasthouden, weigeren of annuleren wanneer het product niet beschikbaar is, een kennelijke prijsfout bestaat, betaling niet kan worden geautoriseerd, beveiligingscontrole nodig is, fraude of ongeoorloofde wederverkoop wordt vermoed of levering een wettelijke, territoriale of contractuele beperking schendt.

Annuleren wij een betaalde bestelling vóór levering, dan betalen wij terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

10. Prijzen, btw en betaling

Prijzen worden normaal in euro en inclusief toepasselijke btw weergegeven, tenzij vóór bevestiging duidelijk anders is aangegeven.

Voor volledig digitale producten gelden geen fysieke verzendkosten. De totaalprijs en verplichte kosten worden vóór de bestelling getoond.

Door betaalgegevens te verstrekken bevestigt u dat ze juist zijn, dat u bevoegd bent de methode te gebruiken en dat u toestemming geeft voor de getoonde afschrijving.

Betalingen kunnen door derden worden verwerkt. Uw bank of betaalprovider kan wissel- of transactiekosten opleggen die niet door SoftMall worden gerekend.

11. Prijs- en beschrijvingsfouten

Wij kunnen typfouten, onjuiste beschrijvingen en kennelijk verkeerde prijzen corrigeren. Ontdekken wij een kennelijke fout vóór levering, dan kunnen wij de juiste prijs aanbieden of annuleren en volledig terugbetalen.

12. Digitale levering

Producten worden normaal per e-mail geleverd of in het account beschikbaar gemaakt nadat betaling en noodzakelijke beveiligingscontroles zijn goedgekeurd.

Geautomatiseerde levering is in beginsel altijd beschikbaar, maar kan worden vertraagd door handmatige controle, technische storing, onderhoud of omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Levering geldt als voltooid wanneer het product naar het opgegeven adres is verzonden of in het account beschikbaar is gemaakt.

U moet een geldig adres verstrekken, spamfolders controleren en snel contact opnemen wanneer de bestelling ontbreekt. Wij kunnen verificatie vragen voordat een adres wordt gewijzigd of een code opnieuw wordt verstuurd.

13. Wettelijk herroepingsrecht

Een consument heeft bij een overeenkomst op afstand in beginsel veertien dagen om zonder opgave van reden te herroepen.

Digitale inhoud wordt normaal onmiddellijk geleverd. Bij digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, kan het herroepingsrecht vervallen wanneer de uitvoering is begonnen met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en uw verklaring dat u daardoor het herroepingsrecht verliest, volgens de wettelijke voorwaarden.

Algemene aanvaarding van deze Voorwaarden vervangt niet de afzonderlijke verklaringen die tijdens het bestelproces nodig zijn. Zijn deze niet geldig verkregen, dan blijven de wettelijke rechten gelden.

Het vervallen van herroeping wegens onmiddellijke levering doet geen afbreuk aan rechten bij gebrekkige of niet-conforme inhoud.

14. Vrijwillige terugbetaling binnen 30 dagen

Naast wettelijke rechten bieden wij binnen dertig kalenderdagen na aankoop een vrijwillige terugbetaling wanneer het product niet is geactiveerd, ingewisseld, geregistreerd, aan een account gekoppeld of anderszins gebruikt.

Wij kunnen vóór goedkeuring de activerings- of gebruiksstatus controleren bij uitgever, distributeur of activeringssysteem.

Geactiveerde of gebruikte producten zijn gewoonlijk uitgesloten omdat een digitale code kan worden gekopieerd en niet fysiek kan worden teruggegeven. Wettelijke conformiteitsrechten blijven bestaan.

15. Conformiteit van digitale inhoud en diensten

Digitale inhoud of diensten moeten aan de overeenkomst beantwoorden, overeenkomen met de beschrijving, de aangekondigde functionaliteit, compatibiliteit en interoperabiliteit hebben en de vereiste instructies en updates omvatten.

Bij een gebrek hebt u recht op kosteloos herstel van conformiteit binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast. Voor een softwarecode betekent dit normaal ondersteuning of een werkende vervangende code.

U kunt recht hebben op evenredige prijsvermindering of ontbinding wanneer herstel onmogelijk of onevenredig is, niet correct of tijdig plaatsvindt, ernstige overlast veroorzaakt of het gebrek voldoende ernstig is.

Voor aansprakelijkheidsduur en bewijslast gelden de dwingende bepalingen van het Nederlandse consumentenrecht voor het type en de duur van levering.

16. Procedure bij ongeldige code of gebrek

U moet contact met ons opnemen en ons een redelijke gelegenheid geven het probleem te onderzoeken en op te lossen.

Wij kunnen bestelnummer, exacte foutmelding, schermafbeeldingen, besturingssysteemversie, apparaatinformatie en bevestiging van gevolgde instructies vragen.

Uw medewerking moet redelijk, noodzakelijk en beperkt zijn tot technisch beschikbare middelen die uw privacy zo min mogelijk aantasten.

17. Codes en activeringslimieten

Codes, inloggegevens en downloadlinks moeten vertrouwelijk blijven. Tenzij uitdrukkelijk toegestaan, mag u ze niet publiceren, delen, doorverkopen, overdragen, dupliceren of op meer apparaten of accounts gebruiken dan toegestaan.

Wij hoeven geen vrijwillige terugbetaling of vervanging te geven wanneer onbruikbaarheid het gevolg is van delen, doorverkopen, publicatie, overschrijding van limieten of EULA-schending. Dwingende rechten blijven gelden wanneer het product bij levering niet conform was.

18. Abonnementen

Een abonnement geldt voor de vermelde periode en begint volgens de activeringsregels van de uitgever.

Een ongebruikte code kan onder het vrijwillige 30-dagenbeleid vallen. Na inwisseling of begin van de periode is terugbetaling wegens bedenking normaal uitgesloten, zonder conformiteitsrechten te beperken.

Zonder duidelijke vermelding op de productpagina en tijdens betaling geeft aankoop van een code ons geen toestemming voor automatische verlengingskosten.

19. Productbundels

Een bundel kan onder het vrijwillige beleid volledig worden terugbetaald als geen onderdeel is geactiveerd of gebruikt.

Is één onderdeel niet conform, dan herstellen of vervangen wij normaal dat onderdeel. Is dit niet mogelijk, dan kunnen prijsvermindering, gedeeltelijke terugbetaling of andere wettelijke remedies gelden.

20. Technische ondersteuning

Waar vermeld bieden wij redelijke hulp bij downloaden, installeren, activeren of eerste gebruik.

Zonder uitdrukkelijke toezegging omvat ondersteuning geen algemene computerreparatie, malwareverwijdering, bestandsherstel, configuratie van niet-gerelateerde software of ondersteuning van aangepaste of niet-ondersteunde systemen.

Maak back-ups voordat u software installeert, verwijdert of bijwerkt.

21. Accounts en beveiliging

U bent verantwoordelijk voor vertrouwelijkheid van accountgegevens en accountactiviteit en moet ongeoorloofde toegang snel melden.

Wij kunnen een account tijdelijk beperken om fraude, beveiligingsincidenten, ongeoorloofde wederverkoop of ernstige schendingen te onderzoeken.

22. Verboden gebruik

U mag de website niet gebruiken voor fraude, testen van gestolen betaalmiddelen, omzeilen van koop- of activeringslimieten, ongeoorloofde verspreiding van codes, toegang tot accounts van anderen, beveiligingsaanvallen, schadelijke code, massale gegevensextractie of schending van wet of intellectuele eigendom.

23. Intellectuele eigendom van de website

Eigen teksten, afbeeldingen, databanken, merken en andere inhoud behoren aan ons toe of worden onder licentie gebruikt. Zonder toestemming mogen ze niet worden verveelvoudigd, opnieuw gepubliceerd, uitgelezen of commercieel geëxploiteerd, behalve waar de wet dit toestaat.

24. Persoonsgegevens en communicatie

Verwerking van persoonsgegevens staat in ons Privacybeleid.

Wij kunnen berichten sturen die nodig zijn voor uitvoering, waaronder bevestigingen, codes, instructies, veiligheidscontroles, supportreacties en terugbetalingsinformatie. Dit zijn geen marketingberichten.

25. Aansprakelijkheid tegenover consumenten

Wij zijn aansprakelijk voor voorzienbare schade door onze tekortkoming of onzorgvuldigheid volgens het toepasselijke recht.

Niets sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden beperkt, waaronder fraude, opzet, grove schuld, letselschade of schending van dwingende consumentenrechten.

Consumentenproducten zijn niet bedoeld voor zakelijk gebruik; wij zijn daarom niet aansprakelijk voor zakelijke verliezen van een consument, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

26. Zakelijke klanten

Bij uitsluitend zakelijke aankopen is onze totale aansprakelijkheid voor een product, voor zover toegestaan, beperkt tot de betaalde prijs en omvat zij geen indirecte schade, winst, omzet, goodwill, contracten, gegevens of verwachte besparingen.

De beperking geldt niet bij fraude, opzet, grove schuld, letsel of niet-uitsluitbare aansprakelijkheid.

27. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, zoals algemene internet- of betaalstoringen, onbeschikbaarheid van uitgeversservers, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, rampen, conflicten, stakingen of uitval van essentiële leveranciers.

Wij nemen redelijke maatregelen om gevolgen te beperken en leveren, vervangen of betalen getroffen bestellingen terug wanneer passend.

28. Wijzigingen door uitgevers

Een uitgever kan na aankoop interface, activering, accountvereisten, compatibiliteit of ondersteuning wijzigen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor latere onafhankelijke wijzigingen wanneer het product bij levering conform was, onverminderd wettelijke update- en voortdurende conformiteitsverplichtingen.

29. Wijziging van deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden bijwerken wegens wijzigingen in producten, techniek, werkwijze of recht. Voor een bestelling geldt normaal de versie die bij aanvaarding van kracht was.

30. Overdracht, gedeeltelijke nietigheid en afstand

U mag contractrechten niet zonder toestemming overdragen, tenzij wet of licentie dit toestaat. Wij mogen de overeenkomst bij reorganisatie of bedrijfsoverdracht overdragen zonder uw rechten te verminderen.

Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden. Het niet onmiddellijk uitoefenen van een recht is geen afstand.

31. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Voor consumenten met gewone verblijfplaats in Nederland geldt Nederlands recht. U behoudt in elk geval de bescherming van dwingende bepalingen van uw gewone verblijfplaats wanneer die van toepassing zijn.

U kunt zich wenden tot de bevoegde rechter volgens de dwingende regels, waaronder de rechter van uw woonplaats waar de wet dit toestaat.

Voor zakelijke klanten geldt het recht van Engeland en Wales en zijn de gerechten van Engeland en Wales exclusief bevoegd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

32. Klachten en buitengerechtelijke geschillen

Neem voor een klacht eerst contact op met customer.service@softmall.co.uk en vermeld uw bestelnummer.

Een consument kan informatie inwinnen over een bevoegde erkende instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting. Onze deelname is die welke de wet verplicht stelt of die wij voor het concrete geschil uitdrukkelijk aanvaarden.

Gebruik van buitengerechtelijke geschillenbeslechting beperkt het recht om naar de bevoegde rechter te gaan niet.

33. Contact

Software Kingdom Limited
124 City Road
Londen, Engeland, EC1V 2NX
Verenigd Koninkrijk
E-mail: customer.service@softmall.co.uk

34. Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u wilt herroepen en het herroepingsrecht nog van toepassing is.

Aan Software Kingdom Limited, 124 City Road, Londen, Engeland, EC1V 2NX, Verenigd Koninkrijk, customer.service@softmall.co.uk:

Hierbij deel ik mee dat ik de overeenkomst betreffende het volgende digitale product herroep: .
Besteld op: [datum].
Naam van de consument: [naam].
Adres: [adres].
E-mailadres gebruikt voor de bestelling: [e-mail].
Bestelnummer: [nummer].
Datum: [datum].